עודכן לאחרונה: 19.9.2026
תקנון זה מסדיר את היחסים בין KIPLOCK ("החברה") לבין המשתמש/הלקוח באתר. שימוש באתר ו/או רכישה דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלו, בכפוף להוראות כל דין.
החברה מציעה מנעולים חכמים והתקנה מקצועית. תמונות המוצרים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון/גימור קלים בפועל.
המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר שיחייב הוא זה שהוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה.
ההתקנה תתבצע בתיאום מראש על ידי מתקין מטעם החברה.
לפני ההתקנה תתבצע בדיקת התאמה לדלת. במקרה שבו לא קיימת התאמה המאפשרת את התקנת המוצר, לא ייגבה תשלום בגין התקנה שלא בוצעה.
עלות התקנה סטנדרטית הינה 400 ₪ כולל מע"מ, אלא אם סוכם אחרת במעמד ההזמנה.
המוצר מגיע עם אחריות לתקופה כוללת של 3 שנים (36 חודשים) ממועד ההתקנה, בהתאם לתנאים הבאים:
במהלך 12 החודשים הראשונים תינתן אחריות בהתאם להוראות הדין, לרבות תיקון או החלפה של מוצר שנמצא בו פגם המכוסה באחריות, ללא עלות ללקוח ככל שנדרש על פי דין.
במהלך 24 החודשים הנוספים תעניק החברה אחריות מורחבת לפגמים במוצר המכוסים בתנאי האחריות, לרבות תיקון או החלפה של המוצר או רכיביו ללא חיוב בגין המוצר או החלקים.
ביקור טכנאי בבית הלקוח במהלך תקופת האחריות המורחבת כרוך בדמי שירות בסך 400 ₪ כולל מע"מ לביקור, גם כאשר התיקון או ההחלפה מבוצעים במסגרת האחריות, ככל שהדבר מותר על פי דין.
החיוב בגין ביקור הטכנאי יימסר ללקוח מראש ויהיה כפוף לאישורו.
האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה מחבלה, שימוש בניגוד להוראות היצרן, התקנה או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה, שריפה, חדירת מים או נזק חיצוני שאינו נובע מפגם במוצר, בכפוף להוראות הדין.
אין בתנאי האחריות כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו, לרבות המועדים, התנאים והחריגים החלים על סוג העסקה.
דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, עשויים להיגבות במקרים שבהם הדבר מותר על פי דין.
החברה מעניקה ללקוחותיה תקופת ניסיון בת 30 ימים ממועד התקנת המוצר.
לקוח שאינו מעוניין להמשיך להשתמש במוצר במהלך תקופת הניסיון רשאי לפנות לחברה ולבקש את החזרתו.
במסגרת הטבת הניסיון יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר עצמו. עלות ההתקנה הראשונית, בגין שירות שבוצע בפועל, אינה נכללת בהחזר במסגרת ההטבה, בכפוף להוראות הדין.
פירוק המוצר על ידי טכנאי מטעם החברה כרוך בתשלום נוסף בסך 400 ₪ כולל מע"מ.
תנאי החזרת המוצר והטיפול בו יימסרו ללקוח במסגרת תהליך ההחזרה.
אין בתנאי תקופת הניסיון כדי לגרוע מזכויות ביטול, החזר או סעד המוקנות ללקוח על פי דין, לרבות במקרה של פגם או אי־התאמה במוצר.
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים שאינם נובעים מהפרת חובה החלה עליה על פי דין, ככל שהגבלת אחריות זו מותרת על פי דין.
אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין או לגרוע מזכויות הצרכן.
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים ושירותים תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
ביקורי טכנאי ושירותים שאינם כלולים במסגרת האחריות יבוצעו בתשלום, בכפוף למסירת העלות ללקוח מראש ולאישורו.
עלות ביקור טכנאי הינה 400 ₪ כולל מע"מ.
עלות התקנה או פירוק מערכת הינה 400 ₪ כולל מע"מ לכל פעולה, אלא אם סוכם אחרת מראש.
ביקורי טכנאי במהלך תקופת האחריות המורחבת יהיו כפופים לתנאים המפורטים בסעיף 5.2.
לא ייגבה תשלום בניגוד להוראות הדין.
לשאלות, בירורים, בקשות שירות ומימוש אחריות ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון: 08-6555113